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VOS QUESTIONS / NOS REPONSES

Quelle cire utilisez-vous ?
Nous utilisons une cire de soja 100 % végétale. Elle est écologique, végan, biodégradable, sans OGM (Micro-organismes génétiquement modifiés), sans pesticide, sans dérivé pétrochimique, sans additifs, sans huile de palme, sans paraffine et sans colorant. De plus cette cire est approuvée contact alimentaire et cosmétique.
Quel parfum utilisez-vous ?
Tous les parfums que nous utilisons proviennent de Grasse, capitale mondiale du parfum. Ils sont fabriqués artisanalement par un maître parfumeur selon un savoir-faire ancestral depuis 4 générations. Tous nos parfums sont garantis sans substances CMR (Cancérogène, Mutagène et Reprotoxique), sans phtalates, Végan, sans matières animales et sans pesticides.
Quelle mèche utilisez-vous ?
La mèche que nous utilisons est écologique, de qualité 100 % pur coton, certifiée oekotex, garantie sans plomb et sans aucun traitement chimique.
Quels sont vos moyens de livraison ?
Plusieurs moyens de livraison sont disponibles sur notre site :
  - à domicile avec ou sans signature, avec Colissimo J+2
  - à domicile avec Chronopost J+1
  - en point relais avec Mondial Relay J+3
  - la livraison "voisinage" soit "click and collect" sur rendez-vous uniquement. 
 
Vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite en point relais en choisissant la livraison avec Mondial Relay, en France Métropolitaine, Belgique et Luxembourg pour un montant d'achat de plus de 55€.
Quels sont vos moyens de paiement ?
Vos données personnelles ainsi que vos données bancaires sont entièrement sécurisées, lors de la validation de votre commande vous serez redirigés sur la page sécurisée de notre banque le CREDIT AGRICOLE. Cette page est entièrement indépendante de notre site, nous n'avons accès à aucune de vos informations bancaires.  
 
Nous acceptons la plupart des moyens de paiements :
 
 - la plupart des cartes bancaires
 - le paiement Paylib 
 - le paiement Paypal
 - le virement bancaire
 - le chèque bancaire pour un montant maximum de 150 €
 - le paiement en deux fois par carte bancaire est également proposé soit 50% lors de la validation de la commande, et les 50 % restants seront débités 30 jours plus tard
 - le paiement en espèces (sous certaines conditions).